经济增长与电子商务依赖的融合 

美国消费者已经从 COVID-19 疫情中走出来，准备开始消费了。我们经济的健康状态证明了：我们从 2020 年起就一直保持经济增长，并将在这个已经很高的基础上继续增长到 2022 年。消费者在花钱，但正如 2021 年假日购物季所显示的那样，他们的购物方式发生了变化。电子商务不断增加份额，日益成为购物生态系统中不可或缺的一部分。

早在疫情爆发前，网购就开始增长，而 2020 年的封闭更是加快了网购的增长。2015 年，电子商务仅占所有销售额的 8%。五年后，这个数字上升到了 19%¹，而购物模式表明这种增长将继续下去。德勤 (Deloitte) 预测，仅在 2021-2022 年的假日季，电子商务销售额将比去年增长 11-15%，比实体店的增长速度更快。² 展望未来，据预测，近 60% 的零售增长将来自电子商务，到 2026 年，网购将占全部销售额的 27%。³

为了应对电子商务的增长以及由于疫情而带来的购物者行为的变化，零售商正在重新调整零售空间，以适应未来的购物。许多零售商已将数字订单履行转移到门店，使客户能够网上购买，并在他们居住和工作的附近方便地提货，或者从当地门店将订单送到家中。例如，在 2020 年第四季度，据估计，门店完成了 60% 的网购订单。⁴ 

WestRock 零售见解与解决方案副总裁 Leon Nicholas 解释说：“为了满足这种日益增长的需求，未来的门店将是一个混合型营销和履单中心，包括货运区和购物区。这对包装意味着什么？随着这些履单中心越来越多地利用自动化来履行订单，将制定新的包装要求来提高效率，包括尺寸、形状和方便易用的‘抓取功能’。” 

在履单和运输需求之间，这种对电子商务的日益依赖意味着包装材料的使用会不可避免地增加。同时，可持续性对消费者来说比以往任何时候都更重要。在 IBM 的一项研究中，⁵90% 的受访消费者报告称，疫情影响了他们对环境可持续性的看法，而 %60 的消费者现在愿意改变购物习惯，以减少对环境的影响。此外，近一半的消费者现在在做出购买决定时会注意包装的数量和类型。⁶ 环境意识的增强、疫情后的经济增长以及网购的增加，这些因素交织在一起，使电子商务走到了十字路口：是时候重新思考包装和履单，重点关注电子商务的可持续性了。

零售商如何实现这个目标？ 

当通过可持续发展这个视角重新思考包装时，使用可再生、可回收和可降解的纤维基环保包装材料是一个必不可少的要素。这一选择的影响是深远的：根据 WestRock 的 2020 年包装脉动调查，65% 的消费者表示，易于重复使用或再利用的包装会影响产品满意度。⁷ 对于网购，由于有越来越广泛的不同种类的产品，其装货数量也不一，因此，有越来越多的因素在影响包装。在这种新常态下，零售商面临着为比以往任何时候都更广泛的产品创造可持续的电子商务包装的挑战。 

可持续包装是 WestRock 一切工作的核心。仅在 2020 年，WestRock 就在一系列终端市场和应用中推出了约 30 种具有明确的可持续性优点的新型纸张和包装产品。WestRock 与电子商务领域的许多客户合作，将塑料替换为纤维基包装，包括纤维基邮件封套和泡沫减少解决方案。

WestRock 致力于负责任地采购纤维和促进森林健康，同时促进循环经济，这是这该目标不可分割的一部分。“我们造纸厂生产的纤维被送到生产设施，这些设施生产包装盒并将其出售给客户，包括电商快递包装盒和 Domino's 披萨包装盒。进入 WestRock 回收厂的包装盒经过回收利用，然后变成纤维，重新开始造纸过程。”WestRock 林业和再生纤维高级副总裁 Kevin Hudson 解释道。这种循环经济创造的再生包装是促进电子商务可持续发展的关键要素。 

推进电子商务可持续包装的另一个关键要素是使用自动包装解决方案。可以使用创新型机械来制造尺寸合适的包装，从而形成巨大的可持续性优点。它通过减少所需的纤维数量来生产环保型包装盒。它最大限度地减少了对泡沫缓冲包装和类似的填充物的需求，这些材料是很难回收的。而且，它还允许在一辆卡车上装载更多的包裹，从而减少汽油的碳排放。最终，这种方法降低了零售商的成本和浪费。它还有一个额外的优点，即满足了客户对环境影响的愿望，这有助于培养长期的客户联系和忠诚度。

在创新、可持续包装机械和自动化方面，WestRock 处于领先地位。WestRock 的自动解决方案包括：  

• Box On Demand® 系统使客户能够灵活地为高度可变或形状奇怪的物品生产尺寸完美的包装盒，满足内部需求和按需需求。
• Pak On Demand™ Pouch System 为塑料邮件封套提供了一个可持续的替代品。该系统可根据需要创造一个轻巧的可便利回收的邮袋，并将包裹密封起来以备发货，所有这些只需一位操作员就能完成。 
• BoxSizer® 为客户提供了一种方法，可通过测量包装盒的空体积、切割、折叠和密封每个单项或多项订单，连续地适当调整不同包装尺寸。

进入新的一年，消费者对网购的依赖日益增加，这意味着将出售更广泛的不同种类的产品。零售商将需要可持续包装解决方案，以满足网购履单的独特需求。使用纤维基的合适尺寸的包装来满足这些需求将降低成本，同时最大限度地提高环境影响并促进客户联系。其结果将是电子商务的可持续发展和利润的增加。

¹坎塔尔
²德勤：假日零售销售额预计将增长 7-9%
³坎塔尔
⁴高盛
⁵IBM 研究：COVID-19 疫情影响了 10 分之 9 的受访消费者对可持续性发展的看法
⁶EY：美国未来消费者指数7：如何满足可持续消费者的需求
⁷2020 WestRock 包装脉动调查