随着疫情爆发后适应新常态，我们的生活发生了重大变化。我们在日常生活中融入的许多新行为之一是网上购物的增加。从那时起，电子商务继续激增， 在线销售预计将从2022年的5.7万亿美元增加到2026年的8.1万亿美元。¹年轻消费者继续塑造移动购物格局， 53%的青少年主要使用智能手机进行在线购物。² 对于这一代消费者， 社交媒体在推动趋势和影响购买行为方面发挥着重要作用， 公司继续回应 - 41%的品牌计划增加对付费和有机搜索的投资。³

虽然许多零售商已经从电子商务的加速中受益匪浅，但增长速度并非没有成本。零售商必须迅速适应以满足新需求，将效率和盈利能力放在后炉上，以支持满足当时购物者需求的履行解决方案。如今，随着电子商务在零售领域占据更大的份额，零售商现在正转向资本投资，以将这种销售增长转化为盈利性增长。

当我们展望零售业的未来时，我们看到在这场疫情中出现了两种消费者形态。WestRock 的零售洞察和解决方案副总裁 Leon Nicholas 解释说：“购物者有两种想法。一方面，他们会谨慎地、有目的地计划购买场合。同时，他们会根据自己的情况优先考虑便利性。购物者的可选性是包装的未来，零售商期望提供一系列方便的履行选择。

虽然零售商权衡了购物者的行为，但零售商正在适应新的运营现实 - 在更多本地化履行选择的推动下，电子商务正在推动增长，并将决定未来几年所有商业的条款。

零售商看到的另一个现实是经济和当前的供应链问题对消费者行为的影响。对于2022年的在线购物者来说，他们购买包装商品的方法在32%的时间里是价格驱动的，而2020年只有20%）。⁴

随着零售商希望以盈利的方式维持电子商务的增长，我们看到在库存部署、劳动力和布局优化，特别是自动化方面，对电子履单的投资最大。这种对自动化的重视将推动包装和供应链生态系统管理战略 - 制造商协调的关键领域。